4399访谈|华为张凡：中高端用户更加青睐于军事题材产品

12月16日，由硬核联盟主办的首届黑石奖颁奖典礼在海南博鳌隆重举行。作为硬核联盟成员之一的华为始终围绕客户的需求持续创新。在颁奖典礼前，华为用户产品经营部部长张凡先生就华为分发策略、游戏推广、用户研究等问题回答了4399手机游戏网记者的提问。

▍以下为对话实录：

记者：Mate8作为硬件在分发策略上是否将作出调整，是否加大中重度手游的推广?

张凡：Mate8上市之后华为的分发策略不会调整，华为的分发策略和其他厂商存在差别，我们以本身终端为目的，软件服务为手段，最终目的是为提升终端的体验，基于目前的状况而言，华为自身关注的焦点主要还是在于让各种应用在华为手机上面适配得更好。例如Mate8安卓6.0平台，华为在上市过程中和大量CP进行了联动，保证应用平台不会在用户使用时发生崩溃的情况。华为对每个应用都进行过测试，目的是保证软件、硬件的完美配合，因此华为的分发策略还是以互联网来支撑整个终端的体验。

从目前来看，自去年Mate7上市以来，华为的人群投资偏向重度游戏和网游，这一研究反馈告诉我们在重度游戏上如何跟CP合作以提供用户更好的内容。在沟通的过程中华为坚持以体验为第一要素，通过提前测试，保证底层芯片能力和CP内容结合。未来3D引擎的大量使用对底层的图象处理和渲染等性能方面提出了更高的要求，华为为此制定了以软件辅助达到最佳终端体验的策略和目标。

记者：华为对于中高端的用户是否做过研究?这类群体是否会玩手机游戏，玩的游戏类型是什么?

张凡：对于中高端的用户研究而言，华为是进行过一些调研。上半年我们曾将华为用户特征概括为“三高”，一是学历高，二是年龄偏大，集中在35岁到40岁之间，三是付费意愿较高。从数据上看，整个华为的高端用户费率最接近苹果。实际上我们通过终端价位可以区分游戏人群，华为游戏中心主要偏向于军事题材，中高端用户更青睐这类游戏，相反休闲类游戏在数据上的表现没有重度游戏突出。

记者：华为现在设立了用户经理人产品部门，张总能否介绍下该部门在游戏分发过程当中承担了什么角色?

张凡：我们年初的时候进行了一个组织调整，根据偏移动互联网和软件服务的业务成立了消费者服务部，部门定位是将移动端协同云端的能力结合起来，以服务整个终端的体验。消费者服务部主要分成四个下属部门，分别为用户经营部、内容经营部、技术与服务部，开放平台。此外还会提供华为的消费者云服务的帐号跟支付体系，在这样的职责之下，用户分发也是其中的一块业务，围绕用户的帐号体系给用户提供相关服务。

记者：我有两个问题想咨询下张总，一是现在荣耀七的销量达到多少，它的用户群体更喜欢哪一类型的游戏?二是关于商务运营的手机预装软件被投诉的事情，您有什么看法?

张凡：荣耀7的销量数据估计达几百万。荣耀7的数据和荣耀6比较相似。因为手机整体价位在两千左右，这个用户区最大的特征是活跃度高，每天会花大量的时间去上网玩游戏和应用。用户的活跃度很高，但付费能力同旗舰机想比仍存在较大差距，这类用户群体更偏好轻度游戏。此外，从去年开始，华为手机的第三方用户软件是可以卸载的。

记者：华为的产品在中国乃至全球都有覆盖率，华为如何针对全球不同区域的文化和用户习惯对市场上重度推荐的游戏进行选择?是否有比较好的案例可以同我们分享一下?

张凡：我们暂时在中国海外没有做应用市场，但华为针对国内的应用市场，进行了一些面向区域的专题。比如说中国人去美国旅行的时候，我们会推荐美国的相关应用，包括打车、租房和当地一些咨询类、O2O类的服务。

记者：请问您对双方的格局以及未来的发展趋势有什么想法?例如对小米或者互联网渠道双方的想法。

张凡：对于华为本身而言没有可以的去比较这个东西。但我们观点刚才已经提到了，大家的目的各不相同，包括一些互联网的厂商，他们目的是做自己的业务和活跃度，或者是用户黏性。实际上对于我们而言，华为整个的目的是保证终端的体验，出发点不同，聚焦的重点也就不同。比如说对于互联网厂商而言，在终端上可能更多地考虑如何留存活跃度，华为考虑更多的是整个终端的功耗、安全、便利方面。目前华为绝大部分的手机用户还是使用了华为自己的应用商店，因为我们会和系统深度的集成，在安全功耗便利性应用型上我们与自己的软件进行过深度的集成，就用户体验而言比单独的第三方应用软件更好。

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