Facebook刘珏君：用户在哪里我们就应该在哪里

4399手机游戏网8月1日上海爆料。ChinaJoy2015同期会议世界移动游戏大会(WMGC)中国海外发展与合作论坛今日开启。4399手机游戏网作为本届大会的赞助商之一全程记录了大会的现场盛况。在今天的中国海外发展与合作论坛中，来自Facebook大中华区平台合作总监刘珏君女士发表了主题为《跟Facebook一起出海》的演讲。

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▍以下为刘珏君女士演讲实录：

感谢大家今天早上赶过来听我们做演讲，我刚才听了前面两位嘉宾的演讲。一个来自于游戏的发行商，另一个来自于游戏的研发商，现在我是平台，我们就可以凑成一个生态系统。我叫刘珏君，我在Facebook负责大中华区的平台合作。大中华区的意思是指中国大陆、中国台湾、中国香港、中国澳门，我们帮助Facebook在这些地区的游戏研发商一起出海。Facebook有一个使命，就是让所有的人有能力去分享，让世界更加的连接和开放。对于我们这个平台合作部门来说，这个使命就变成我们给开发商提供更好的服务，帮助大家把产品构建得更好，让产品最终与世界形成连通。所以我后面讲到的一些Facebook的产品其实都是为了让你们和用户，和平台，和整个生态系统进行连接的。

首先先简单介绍一下Facebook，我们现在有3000万的应用和网站，去年35亿的应用安装是来自于Facebook渠道。用户从他们的应用里面分享了500亿的内容给自己的好友，在过去5年里我们的合作伙伴收到过超过80亿美金的分成。在美国，超过90%的排行榜应用里面都集成了Facebook的工具，有4.45亿的用户每个月都用Facebook来连接游戏。

Facebook是非常强壮的一个平台，如果你们有关注我们前几天的财报就会发现，虽然我们的用户数已经很高了，但是还在涨。我们不仅用户数多，而且黏性也很好。我们也在帮助合作伙伴更好更快的开发产品，以及更好的货币化产品。

在这里我跟大家分享一下，我们第一个产品是Facebook lgin。比如说我们在我们的网页端会有一个机器学习的机制，这个机器学习会把你游戏的数据都跑出来，它会自动识别我把这个游戏放到哪个用户前，这个游戏的转化率会最高。所以你到我们平台的时候，你所看到的跟你好友看到的是不一样，因为是基于你的喜好以及游戏的表现。所以在游戏上线的时候，游戏的数据对我们是不是机器学习的推荐也是一个非常重要的因素，所以在游戏上线之后马上开始游戏的优化和运营是非常有用的，它会让你获得很多分发的机会。可能你都没有意识到，但它可能是因为你的游戏好，用户喜欢度高，这确确实实是在我们Facebook平台上获得的。

Facebook login，如果你使用了这个，可以发送好友请求，然后玩家间可以进行互动。这种互动在国内通过腾讯的微信、开放平台等等已经深有体会。这些玩家的交互可以更好的增强用户黏性，让这些用户更好地留在产品里，延长产品的寿命。同时你用了我们的通知系统，它可以帮助你，从开发商的角度与玩家直接交流。你可以向玩家发送通知，告诉他游戏有什么新的打折促销或者是活动来防止他们的流失。

这是我们第二个产品，根据第三方数据显示36%的用户是通过口口相传来用这个应用的。这是个非常强大的渠道，但是口口相传是需要见面的。我们可以怎么来优化，让它更快捷地把你的游戏传播出去呢?我知道有很多的中国研发商，他们很聪明，他们设计出了一个非常好的机制。比如说他们在发通知的时候，选择我们在吃午饭或者晚饭的时候发。这样当你和同事在吃午饭或者晚饭的时候突然收到游戏通知，你就会开始玩这个游戏，然后你可能就会介绍给别人。

我们Facebook开发了一个新的方法，它可以帮助你传播，把相关度更高的游戏推荐给你。这是发送邀请的流程，用户首先点击他想把这个游戏分享给哪些好友，然后他把这个邀请发送出去，然后他的好友会收到一条通知，是由Facebook发给他的。我们知道Facebook的通知转化率是非常高的，它远远高于游戏的通知转化率。因为它里面不仅是他好友的一些动态，他收到这个消息以后，他看到是他好友给他发的游戏，他还可以看到这是他好友推荐他玩的游戏，点击之后就可以下载。这就是整个流程。

今年我们也有了一个新的工具，叫做Analytics，这个工具可以帮助你衡量产品的质量。我们知道在手机的生态系统当中有很多的初创型公司资金少，人力少，但是他们想在这个市场里面能够快速的运营，让游戏成功。那么怎么让他们节约成本，把主要精力放在设计游戏上呢?我们发现在游戏的研发公司里面，比如说建一个数据系统，可能这家游戏公司有这个系统，其他公司可能也需要这个需求。但是我们Facebook建立了一个免费的数据统计系统给大家使用。这个数据统计系统，只要你在Facebook注册都可以免费用到。它有五个功能模块，第一个功能是可以基于事件来定义以及分析数据，比如说我今天在游戏里面做了打折促销，我想知道这个打折促销有多少用户点击了，有多少人真正点击了购买页面，有多少人购买了，你可以通过这个事件进行统计。

第二个统计是segments，我们Facebook有很多的分析数据，我们知道用户使用的是什么手机，我们知道他平常喜欢什么，我们会把这些数据提炼出来给你们一个游戏画像，供你们了解这些游戏用户。有很多很聪明的中国游戏公司已经开始使用这套系统。比如说首先他会用Facebook打一次广告，把它的游戏推向全球，然后他会用数据系统来看有哪些用户是高留存用户，他们来自于什么地区。然后他可以制定他的市场计划，可能第一步他要把它的产品翻译成土耳其语言，也有可能第一步是想要在美国上线它的版本。

第三个功能是Funnels。比如说最简单的一个方法就是我们的新手引导，在用户的新手引导当中经常会有在这个过程中失去用户。那么对于这个连续事件的追踪，在哪个点上流失，它可以把这个信息发大家。

第四个是Cohorts，比如说我今天导了一千万的量，来了一万个用户，那么这一万个用户在游戏里面的表现是怎样的呢，我们这个应用会继续追踪。

第五个是Ad Integrations，这是一个非常丰富的数据提炼系统。

对于研发商来说他有很多的调整，第一个挑战就是怎么留住玩家。比如，这是我们的漏洞模型，我们可以看到新手引导过程中，在哪一步用户流失的比较多，然后我们来调整新手引导。第二个比较重要的挑战是怎么把已经流失的用户拉回来，这可能需要跟我们的广告相结合。从这个系统里面把我们流失的用户提炼出来，然后针对他们做一次广告把他们拉回来。

最后我要讲一个大中华区的例子，我们都知道Facebook有很多的工具，也产生了很多非常优秀的合作伙伴。今年中国的游戏在国际舞台上越来越有竞争力。那么这个“列王的战争”游戏，它的手机版本在IOS上表现非常好。他们在今年3月15日上线了Facebook，它现在已经是Facebook前20名的游戏，我们针对这个游戏成功背后也对他们做了一次对话。

所以最后我也想用谢总的一句话来结尾，用户在哪里我们就应该在哪里。在中国海外我们有5倍大的中国市场，我希望大家可以跟Facebook一起出海，然后获得更大的成功，谢谢大家。

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