阿里云孙磊对话：为游戏而生的游戏云

4399手机游戏网3月18日讯，昨日在北京国际会议中心，由上方网主办的「2015第10届TFC全球移动游戏大会」(简称：TFC2015)正式开幕，阿里云孙磊出席大会。会后孙磊接受记者对话。

▍以下为部分对话实录：

记者1：以前我做过一段时间IT产业媒体，所以对云计算有一些了解，但是我感兴趣的是就云计算这个平台来讲，它针对手游这个行业二者之间是怎样的对应关系，大家不是很熟悉，能不能做一个大致的介绍?

孙磊：刚才我在会议上讲了，阿里云最开始的想法，因为整个阿里做事情都很理想化，我们希望未来整个云计算一定是不分行业和不分客户的，现在在中国不像美国有亚马逊很成熟，阿里云是中国第一家做云计算的，我们最开始的想法是可以服务所有的行业，不分大小客户。像联想、海尔跟阿里云合作的时候都是不区分的。因为阿里做云计算已经很多年了，我们经过这些年的沉淀，阿里最大的客户是我们服务淘宝、支付宝等。我们发现每个行业有每个行业的特性，怎么样才能把每个行业的客户服务好，一定要把我们的行业至少在这个阶段要细分，让云计算可以变得更成熟。我们在2013年做了一个非常重要的事情，就是我们成立了电商。我们发现很多客户的系统，对于他们来说最悲剧的事情是他们丢单，客户付了钱不知道是谁付的，联系我们，能不我们本身的系统做调整。我们2013年成立了电商云，2013年底又做了一个事情，2013年双十一把银行系统冲垮了，当时有很多银行ATM机没办法取，为了支持线上双十一。当时我们成立了一个叫金融云，专门服务金融行业，他们的系统全部迁到了阿里云上。2014年我们发现了一个非常重要的事情就是游戏行业，尤其是手游行业，互联网化轻资产运营，比较有朝气比较年轻，对新事物认知度非常高。90%的手游客户都会把业务放在云计算，不会像老牌的端游公司买了大量的服务器，他们是创业公司，服务失败了还要处理服务器，但是今年只要购买一种服务就行了。我们会发现这个行业是所有行业里最敏感的，如果你是一个官网，官网本身服务器出现问题了，是没感知的，刷新一下就好了，但游戏客户是不行的，一旦出了问题，所有的客户全部掉线，再上来就会有流失。对客户最悲剧的是充值的时候，我们会发现很多游戏的充值和登陆系统是放在阿里云上，我们对这些客户一定要重视起来，我们对他们的服务要提升一个等级。所以我们去年做了一个非常大的动作，把整个阿里集团最优的资源来支持我们的游戏，我们接下来会着重去支持游戏。

记者1：从技术角度来讲，手游这部分对云计算基础设施，包括网络存储、计算，从去年到今年它有什么比较明显的变化?

孙磊：去年做的很多不是重度游戏，现在整个游戏有这样大的趋势，第一是渠道资源，这是渠道分发方面，渠道资源越来越集中，很多都集中在前十，像UC、360应用宝这些资源。还有它会趋向于精品化，它的游戏画面会越来越优质，如果换一层皮上游戏肯定是没办法吸引玩家的。第三就是由轻度游戏慢慢转型到重度游戏，去年已经上线了很多大型的ARPG的游戏，现在有很多这样的游戏在跟阿里沟通。这个环节对云计算的要求越来越高，原来类似于卡牌的游戏很简单，尤其重度对战的对几个要求特别高，第一是最基础的，产品的稳定性，这是我们今年做的非常重要的事情，我们把整集团最优的集群拿出来支持我们游戏的客户，我们手游的客户全部放在这里，我们会帮他做非常重要的事情。我们在产品上的稳定性做了很多这样的东西，你用这台服务器出了问题，我们马上会给你签到另一台服务器，客户是没有感知的。如果你的服务区要升级，前段时间互联网对云计算厂商发生了一个重要的事情，全球所有的云厂商全部需要重启，但是只有阿里云都不需要，因为游戏客户特别敏感，这样的停止他是不允许的。

第二，比较重要的是对于网络上的要求。因为现在南北的对战会非常多，要求非常高。阿里在去年下半年开了三个这样的节点，我们现在的节点在全球一共有6个，不管在国内还是中国海外，尤其全球连服的游戏，在中国海外即时性特别好。我们现在在北京、杭州、青岛、深圳、中国香港、美国都有节点，可以更好地服务我们的客户。接下来我们在国内上海会开放，在欧洲、韩国都会开发这样的节点。同时我们整合了阿里最优质的节点资源，我们会把这些开放出来，淘宝用的节点开放出来，一起给游戏客户。所以这种重度游戏对网络的要求是阿里云的云计算完全可以支持的。

第三，比较重要的是安全问题。现在很多游戏客户在稍微有一点气色的时候会经常受到大的攻击，去年我们的一个游戏客户出现了453.8G，这个是互联网历史上最大的一次，这次是对我们安全团队的一个考验。他连续一天出现了三次400G以上的，我们对于这种重大的问题我们可以为他们护航，为他们防御，安全对这个行业是非常重要的事情。

第四，是接下来整个阿里云要集中帮助游戏客户做的，就是大数据的事情，因为今天很多游戏客户真正没有意识到数据对他们的重要性。他们怎么把前一款的游戏客户留存到下一款游戏，怎么样把自己端游的深度游戏客户转移到现在手游上，这个是非常重要的。我们会提供这样大量的数据支持，因为之前他那些数据是死的数据，没有任何标签，他不知道是干什么的，我们阿里会把我们阿里的数据开放，我们会帮他的客户打上标签。因为阿里淘宝上的客户有1000个标签，他什么时候买，什么时候会消费，男的还是女的，年龄段是什么样的。未来的游戏不一定是中午12点搞一个活动，我们晚上6点搞一个活动，因为这时候下班，其实每个客户的时间段是不一样的，大部分客户是这样，其实我们可以对于每个客户有针对性地做运营活动。比如这个客户他经常登陆，就是3点，那我们就推送3点针对他搞活动，可能12点针对另一个人搞活动，这样的数据会更有意义。同时我们希望给我们的游戏客户，未来要做精品，一定要能吸引住玩家，留存率一定要高，游戏一定要平衡留存率才能高。今年出了一把武器，就是天下无敌了，谁拿着这把武器谁也打不过他，这个游戏可能就没有意义了。每个武器和每个武器都有相克的关系，每个英雄和每个英雄都是相克的关系，但之前都是人工在算，还有产品经理的经验在算，未来是数据化，放在数据模型里一测就可以。我们数据层面也会更加支持我们的游戏客户。

这四点是我们接下来做的非常重要的事情。

记者1：刚才您提到阿里云在游戏方面自己发现一些特点，比如重度化，您能不能做一个简要的总结?您认为2015年整个手游产业在哪些方面有比较明显的特点?包括游戏类型。

孙磊：有几个非常重要的趋势，从我们自己的角度来说，第一它对基础设施的要求会越来越高，就是从云计算的基础服务来说他要求得越来越高。过去因为各种各样的原因，之前对云的要求没有那么高，但是接下来他要做精品，要留住客户，对云的要求一定要高。我们今年做这个发布，我们真正开始为游戏做事情，而且我们准备好了。第二跟我们云没有关系，我刚才也提到了，渠道会越来越集中，基本上就集中在前十。我们最近跟UC内部的一些数据团队，整合资源的时候在聊，80%的量都集中在前十。第三，他们争夺玩家会越来越激烈，去年上线的游戏1000多款，今年的量没有那么多，因为大家都去做精品了，但是对于能留住玩家，对于争夺玩家的竞争会越来越高。第四，整个游戏一定是精品化，因为我最近在跟一些蛮深度的合作伙伴聊的时候，不像原来他们一年要发20款、30款，他们一个季度一款，做出来就要做精品。对于精品化的要求越来越高。这四个以我的了解，是游戏接下来整体的趋势。

记者2：云计算这个概念是很早以前就出来了，大家喊过一阵后来就不提了，它没有落地，您觉得到现在的节点游戏这块真正落地了吗?所谓的用云计算辅助企业做服务这块。

孙磊：我先从整体来说，刚才你提得非常对，不是说现在不提了，是大家慢慢已经开始接受云计算了，因为之前的时候我们讲云计算，每提到云大家都晕了，大家说到底什么是云，谁也弄清楚。但现在越来越接受云的这种概念，而且很多客户越来越愿意去尝试云计算，其实有几个点，第一，它分一个阶段，云计算在中国还是初期的发展阶段，大家已经开始认识，已经有这样快速发展的趋势。因为阿里云占整个使用云计算的市场的60%、70%以上，我们现在大约有100多万的客户和合作伙伴。通过这些数据分析，其实有几个方向，第一个方向是移动互联网的客户已经完全依托在云上，移动互联网的客户都是倾向于在云计算，他们也觉得云计算越来越方便，不仅仅在资金上、成本上，还有在人员成本上，他们不需要再运维，游戏客户有几千台机器，至少要有20至30人运营团队来运维这些机器，但现在我们合作的龙途，两三个人可以完全运维。

第二是传统互联网。传统互联网的认知度是第二位的，大的互联网公司也在做云，可能不是真正的云，是他们自己小的云。他们和传统企业不一样，他们也是接受的，他们新的业务都会放在云计算上，现在有很多传统互联网客户陆陆续续会把原来托管的到期了过保了就不再续了，会往云上签。第三是传统的互联网公司，跟我们合作蛮早的像联想、海尔、创维这些公司，他们至少现在不会放弃原来的方式，对这种大的公司会有很大的改变，但是他们会去做尝试，他们老的会继续用。我们去年跟万科搞了一个，他们的数据中心很多，他们说他们不会再做数据中心，接下来的业务会在云上做一些尝试。比如去年做互联网智能家电跟美的的合作，智能社区跟万科这样的企业合作，他会把新的业务偏向互联网，基本会在云上。游戏跟通用行业相比是比较领先的，对于云计算的接触，尤其通过去年一年游戏公司发展得非常快，手游的业务基本都会用云计算。但是如果想更深度地去使用产品，一定要对于有这种数据分析能力，要把数据运用起来才是真正的云计算，云计算一定是要达到数据层面才能产生更大的价值。所以说接下来如果想更深入地使用云计算，阿里会把我们集团的资源开放出来，把我们建模的能力，把我们的方式输送出去，帮助我们的游戏客户做数据分析，让数据帮助他做决策。想深度去用，一定用数据分析，阿里云就是为数据而生的。我们会跟很多合作伙伴一起做数据分析。

记者4：您觉得目前云计算在国内游戏行业的发展趋势是什么?

孙磊：其实我刚才也讲了，有几个点，第一对产品稳定性的要求，对于游戏行业有这样的要求，稳定性越来越高，要留住客户，保证游戏的质量。第二，越来越趋向于重度游戏对网络的要求，我们有6大机房、200多个节点，对很多游戏即时性要求特别高。有些游戏厂商只有一个机房，大部分游戏厂商在北京只有一个节点。阿里是我们本身的优势，用的网络和淘宝、支付宝用的网络是一样的，这是比较重要的一部分，未来整个云计算厂商的要求，对于机房扩建一定是南北东西都要有，这样互通性会比较好。第三就是安全性，原来是端游，很多手游公司一旦出名了很多会来攻击你，所以阿里云在安全层面上，我们会防止他攻击。整个集团淘宝支付宝每天有上千次的攻击，我们都会防御好。第三，对数据的要求会越来越强。未来的云计算厂商在数据层面如果没有动作的话，对我们的游戏客户是没有任何帮助的。除了帮游戏客户降低成本，怎么能让他赚更多钱，这是更重要的，否则没有本质的变化，因为云计算是为数据而生的，没有数据是没有价值的。未来阿里云也会把淘宝的数据模型拿出来分享，和我们的游戏客户探讨，根据游戏的场景来做一些事情。

记者3：刚才您提到产品进出海是游戏行业的常态，我想问阿里云在一些有些产品出海或者外国游戏产品进入中国，我想深入了解一下，阿里云在这块有没有比较多的优势能够协助他们进行出海，包括延时、节点，阿里云有没有进一步的协助?

孙磊：从云计算的角度，一个是CDN节点，一个是机房，我们一定要有更多的机房才能更好地服务，我们对于机房和节点的要求接下来会越来越高，本来我们在内地就有一些合作伙伴。第二，我们在游戏行业会做一些尝试，游戏客户做中国海外发行也需要一些支持，小鸟前段时间跟阿里云联合发布，做了一个中国海外发行的平台，大家如果看资讯应该知道，小鸟这款游戏虽然现在不火了，但是积累了很多客户。他比较聪明，他把这些数据全沉淀下来，而且全打了标签，未来会有非常大的价值。国内做中国海外发行的很多也是在阿里云上，我们定期会举行活动，我们会把我们的CP和中国海外的联合在一起，我们希望不仅提供技术支持，也希望提供纽带桥梁的作用。最近几天我在会上碰到了很多人问我们能不能介绍一些发行商，我们最近在帮他们，他们对我们这些活动还是蛮期待的，我们愿意从我们的角度帮他们找到优质资源，进行资源整合。从我的角度更重要的是我们对客户有更好的服务，让客户在中国海外市场更便捷，原来他没得选，只能选亚马逊，我们希望提供更便利的服务。

(根据现场实录整理，未经相关人员确认，仅供参考)

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