《海岛奇兵》官方道歉信致玩家的一封信

2015-02-16 砍间 0

相信之前海岛奇兵的微信红包故障一定让很多玩家都心生不满，官方也一直没有出来做什么解释。如今官方终于给出了回答并且向广大玩家道歉，一起来看看海岛奇兵官方是怎么说的吧！

亲爱的指挥官：

我错了!!!

我三天没有给你们发任何消息了!我必须跟大家承认错误——我错了!!

首先是微信红包——我最初是抱着感恩玩家的心态选择发红包的。当时我想，要是在过年期间，能有一种既能表达我们心意，又能覆盖好多玩家的方式来回馈玩家就好了。绞尽脑汁，最终选择了微信红包。红包刚发出来，我就知道“这下糟了”!微信给我们配备的红包服务器故障!我知道无数一直关注我们的忠实玩家经过了漫长的等待，并不是为了小小的红包，而是对游戏满满的喜爱与支持。结果却只迎来了一个领不到的红包，扫兴而归。我知道——我错了!十分抱歉!面对无数玩家的质疑，除了深深的自责，我别无它念，我辜负了玩家对我们游戏的期待。对不起!如果可以，希望你继续喜爱我们的游戏!

然后是海岛奇兵官方微信，这三天来官方微信没有发出任何声音，无数玩家在微信问我们各种问题，关于红包，关于抽钻石活动，很多问题都没能及时解答。那么多“说好的xx”都没能及时公布，很多玩家都觉得被我们坑了。我知道——我又错了!对不起!因为种种原因，我们的公众号被封停三天。非常抱歉，在这样关键的时候，这么久没能给大家一个交代!我辜负了玩家对我们游戏的厚爱。对不起!如果可以，希望你继续留在我们的游戏!

这几天我自认做错了这么多事，有一件事是绝对没错的——给大家发红包!过年了，图个喜庆，真的很感激大家一路陪伴!如果上天可以再给我一个机会让我选择一次，我会说：我爱你们!我还是想给大家发红包!目前红包服务器运转正常，还没有领到红包的总司令快来领取红包吧!

下面列举了以上事件的基本经过，不管我做的如何不好，还是得给大家一个交代：

▍微信红包服务器故障

2月12日，我们刚放出红包，就迎来了每秒10000多次的访问请求峰值，不得不赞叹我们海岛玩家的力量!而微信给我们配备的OMG服务器只有2000次的承载。很多包括三星，伊利在内的大品牌都在用微信红包配备的这个服务器发红包，完全没有问题，这也是我们在压力测试时，没有更进一步准备的原因。我们的服务器在第一时间瘫痪后，数十万玩家玩了游戏却领不到红包。我们只能选择暂时关闭奖池，集中解决第一批拥堵玩家的红包发放问题。

2月13日，与微信红包连夜的沟通和准备后，对方给我们添置了更多的服务器，开启了新红包的申领，并从当天下午开始陆续补发第一天被拥堵住的红包。

2月15日，第一日拥堵的红包补发完成，更多的新红包在顺利发放中。

当然现在还不能排除个别红包未发送成功的情况，其中一部分是由于你的微信版本过低造成的，所以仍未收到红包的同学可以先尝试升级微信，然后打开“我-我的钱包-微信红包-我的红包-收到的红包”进行查收，如果仍未收到，请发送’ BFHB + 你申领红包的时间和具体情况‘ 给我们的微信号，非常感谢!因为你的反馈可以帮助我们解决更多玩家的问题。

有一篇关于此事的媒体爆料，其中的第一二自然段所描述的此次红包事故经过基本属实。

▍微信公众号被封停

2月12日，由于红包故障和各种活动上线，微信公众号收到了大量玩家的咨询和质疑，我们收到的信息量比平时高出几百倍。而此时我们却发现我们的微信公众号无法发出任何消息。多次联系微信官方，其回复是会调查并给我们反馈。

2月13日-14日，多次联系微信官方，回复仍是正在调查，会在调查后告诉我们封号原因。

2月15日下午，微信官方称，调查结果出来了，封号原因是我们公众号发的资讯中经常带的那张图“诱导用户分享”属于违规，这是系统在不定期的自动判定后，自动作出的封号动作。

(致微信官方：对不起，小编书读得少，一直以为那张图只是“分享功能使用介绍”，不算“诱导”呢!我错了!)

思其原因，可能是与我们红包发放服务器故障，微信收到大量玩家投诉我们公众号有关。责任在我!所以：

1、公众号被封三天中，依然积极参与的玩家，按原定规则每天抽取8位500钻；

2、活动延长三天，微信连抽七天改为连抽十天，每天8位500钻不变。获奖名单请关注我们的每日微信订阅号资讯。

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