使命召唤手游常见问题FAQ及机型适配

使命召唤”IP正版射击手游《使命召唤手游》在12月25日迎来全平台首发!

我们终在国服相聚啦，感谢战士们们一直以来的陪伴和支持。大家快点下载游戏来战斗吧!!!

为了帮助战士们获得更好的游戏体验，迪迪在这里就一些战士们十分感兴趣和关注的问题进行解答，希望能够为战士们提供一些帮助。

支持机型

【机型配置需求】

软件最低配置： 安卓7.0及以上版本

硬件最低配置： CPU-8核、主频2.0GHZ、RAM-2GB

软件推荐配置： 安卓8.0及以上版本

硬件推荐配置： CPU-8核、主频2.8GHZ、RAM-4GB

常见问题

A：礼包如何兑换?

Q：游戏内主游戏界面-点击界面左边【活动】-更多-CDK兑换

A：预约游戏的礼包奖励如何获取?

Q：1.有在游戏上线前在4399游戏盒预约游戏的，可以在【使命召唤手游】游戏详情页页面领取预约礼包，进入游戏兑换

2.部分预约游戏的礼包可以直接在游戏内领取，领取方式：游戏内主游戏界面-点击界面左边【活动】-精选-【预约里程碑】奖励领取

A：提示“更新下载失败。请确保你有一个稳定的连接”时，怎么办?

Q：请先确保手机里之前参与测试的客户端已删除，再重新下载;

请确保您当前的网络环境畅通;

A：几点可以开始下载?几点开服?

Q：12月25日上午7:30开放下载及服务器。

A：安卓系统和iOS系统是否同时开放下载?

Q：是的，安卓和iOS同时开放下载。

A：游戏安装失败怎么解决?

Q： 如遇到安装失败的情况，还请参考以下两种原因及对应解决办法：

1、出现客户端损坏，建议您尝试重新下载游戏再次进行安装。

2、请在清理缓存后，确保手机中有足够的空间，同时在4399游戏盒再次进行下载安装。

A：为什么下载安装包后提示无法安装，或者与设备不兼容，导致安装失败?

Q：部分配置较低的机型尚无法兼容，无法体验游戏，可尝试更换设备或通过模拟器下载。

A：无法登录游戏怎么办?

Q：卡在登录界面无法进入游戏，可能因网络原因、设备运行内存不足导致，请尝试以下方法：

1)切换网络(或关闭网络连接后重新打开);

2)彻底删除客户端(清除缓存数据)重新安装，同时在启动游戏时关闭其它后台程序。

3)如果仍然无法解决，请联系客服进行处理，我们将尽力解决您的问题。

A：游戏闪退怎么办?

Q：游戏闪退问题是由于以下情况导致：

1、游戏版本过低/不符;

2、分辨率不兼容;

3、手机系统版本过低/不符;

4、杀毒软件影响游戏运行;

A：游戏卡机怎么办?

Q：1、当手机电量较低时，会触发手机的降频功能，导致帧数变低，游戏变卡;此情况，对手机充至足够电量再体验游戏。

2、当手机温度较高时，会触发手机的温控降频功能，导致帧数变低，游戏变卡，特别是在充电时容易出现;此情况，建议暂停充电降低手机温度再进行体验游戏。

3、当手机进程过多时，会导致手机卡顿，关闭所有进程，重新启动您的设备再体验游戏。

4、检查网络信号(右上角网络延时图标)，黄色或者红色则代表网络信号不良，可切换至WIFI网络或4G网络，也可以尝试降低画面品质，降低画质和帧率等功能，再进行体验游戏。

A：是否可以使用电脑模拟器登录游戏?

Q：可以。

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