游戏遇到问题怎么办

《逃跑吧少年》是非对称对抗类的多人在线、休闲竞技游戏。你可以扮演“逃生者”，利用躲藏、变身等方式对抗“追捕者”。

当玩游戏时，可能会遇到一些问题，可以尝试以下方法进行处理。

问题1 :启动时出现报错弹窗

解决方案： 这个是电脑上却少了一个插件Direct3D，可以使用360软件管家安装一个DirectX 9.0

问题2 :提示游戏正在运行无法安装。

非XP系统用户：

1.在游戏安装目录中找到这个文件夹：dmmdzz4399删除，然后再重新点开之前的客户端，重进游戏。

2.卸载游戏后，重新在4399逃跑吧少年专区下载新的安装包重新安装。

XP系统用户：

方案1：//my.4399.com/forums/thread-61797989

方案2： 加入Q群：792371928，协助厂商测试，以便更快的做出XP定制安装包 。

问题3： 账号被盗怎么办?

当我们如果出现账号被盗，同时绑定的手机、QQ、邮箱和密保问题都无法使用时，可以选择下方的两种方法来找回账号。

方法1: 可以用账号的注册邮箱发送邮件申请找回（注册邮箱是指注册账号时填写的邮箱或qq，如果填写qq，系统会默认该qq邮箱为账号的注册邮箱）。格式如下：

收件人：myid@4399inc.com

邮件标题：找账号

邮件内容填写您账号注册的大概年月，账号前两位或后两位记得的话也填写到邮件里。

邮件会在24小时内回复您。如果有，会将账号通过邮件回复给您。

方法2：如果账号有充值，可以使用任意邮箱发送邮件申请查询账号，方法如下：

收件人：myid@4399inc.com

邮件标题：找账号

邮件内容填写下账号的充值明细。是使用充值卡充值的，请提供下充值卡类型、卡号和卡号密码；如果是网银请提供下是哪家银行以及网银上的充值订单号和该笔订单的充值金额；如果是支付宝、微信、qq钱包充值，请提供下商户单号（不是交易单号，支付宝、微信、qq钱包交易记录的详情里面可以看到商户单号）。

邮件会在24小时内回复您。如果有，会将账号通过邮件回复给您。

更多问题解答可以通过4388游戏吧客服中心查询//my.4399.com/help/article-account

问题4：登录游戏时，登录窗口白屏

解决方案： 该问题是网络被劫持所致，可以尝试重启路由器，或者使用360软件检测并修复DNS。

问题5： 登录游戏时，登录窗口显示403，如下图所示：

解决方法： 浏览器兼容问题，在win7下安装IE11，需要把”www.4399.com“的网址添加进入兼容性视图里面。

操作方法如下：安装IE11-在设置中找到“兼容性视图设置”-添加网址“www.4399.com”-点击“添加”-关闭浏览器重新登录即可。

问题6：当我们点击开始游戏无法下载时，可以点击文章下方的备用链接进行下载。

备用链接： https://dlb.5054399.com/download/4399tpbsn.exe

由于每个人的电脑配置不同，网络环境也存在差异，当遇到问题无法使用以上方法处理时，可以加官方群：782352927、935602445、835248732，联系管理员核实问题情况，快速帮助您解决问题。

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