冲动的惩罚？ Steam夏季促销退款日均超过20万次

线上购买最神奇的地方在于，每一笔支出都仅仅是一个的数字，对于使用者来说不痛不痒。因此Steam这样的线上游戏平台有着先天的优势，加上时不时开展的促销活动，更是如虎添翼。这段时间，Steam 2017年的夏季促销就在火热进行中，然而用户开心地买买买之余，客服们的压力却越来越大了。

据悉，随着夏季促销的开展，Steam每日的客服需求已经激增到了31万5000次，而平日里这样的需求大约只有7万5000次。

其中，退款需求的人数最多，达到了22万8722人（6月29日数据），并且有20万5761人（约90%的用户）的请求已经被接受。此外，还有1万5130人需要账户安全与恢复的服务；4952人发起购买请求；2833人提出与游戏技术相关的问题。

从上述数据估计，整个夏季促销期间，Steam将收到超过150万次的退款请求，背后的金额将是巨大的。

看来用户在兴奋地买买买之余，还是很容易后悔的，从这个角度来看，Steam为这些用户提供的退款保障值得钦佩，但却也有不少后患。

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